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- 分類:服務(wù)中心
- 發(fā)布時(shí)間:2020-10-12 20:16:29
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上門保修售后服務(wù)政策:(本公司提供安裝調(diào)試特別約定除外)
在保修期內(nèi)對(duì)于一切因設(shè)備本身出現(xiàn)的問題,本公司將提供免費(fèi)上門服務(wù),并承諾在市區(qū)以內(nèi)12個(gè)工作小時(shí)以內(nèi)到達(dá)(市區(qū)以外24個(gè)工作小時(shí)到場(chǎng)),并以最快的速度盡量縮短維修的時(shí)間,保證您公司的正常運(yùn)作。
在保修期內(nèi),如您要增加設(shè)備或?qū)υO(shè)備作調(diào)整(線路或程序),需本公司提供上門服務(wù)的,我們將視情況收取相應(yīng)的費(fèi)用。在任何時(shí)候,對(duì)于一切因人力所無法控制和挽回所造成對(duì)設(shè)備的損壞(自然災(zāi)害、雷擊)或人為的損壞,不在我們的免費(fèi)保修范圍之內(nèi),我們也為您提供維修,并收取相應(yīng)的費(fèi)用。
批發(fā)/淘寶/送貨/一次性安裝 售后服務(wù)政策:(保修方式為送修特別約定除外)
產(chǎn)品無償保修期為購(gòu)買日起一年,在此期間設(shè)備發(fā)生非人為原因所引起的問題均在免費(fèi)保修范圍內(nèi);建立設(shè)備隨機(jī)號(hào)碼檔案詳細(xì)記錄設(shè)備的型號(hào)、配置情況、發(fā)貨地點(diǎn),從而有效掌握市場(chǎng)信息,防止串貨、惡性低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)等情況發(fā)生。在保修期內(nèi),如有客戶投訴事件發(fā)生,在了解設(shè)備故障原因后,馬上通知所在區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)人或區(qū)域代理商,并做到及時(shí)回訪、跟進(jìn),保證產(chǎn)品的售后服務(wù),樹立品牌形象和公司產(chǎn)品形象。
超過免費(fèi)保修服務(wù)政策:
在保修期過后,我們將繼續(xù)對(duì)您的設(shè)備所出現(xiàn)的一切故障負(fù)責(zé)維修,并采用按次收費(fèi)或簽訂維修合同的方式進(jìn)行收費(fèi)。歡迎您對(duì)我們的服務(wù)提出寶貴意見和建議,我們將竭盡所能為您提供優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)。
以下情況之一不屬保修范圍:
1) 不按說明書方法使用或人為因素引起的損壞;
2) 接上不合格的電壓;
3) 自行拆卸、修改、移機(jī)或維修機(jī)件;
4) 設(shè)備進(jìn)水、雷擊、火災(zāi)等不可抗力因素造成的損壞;
5) 不能提供購(gòu)機(jī)憑證及購(gòu)機(jī)憑證有涂改、調(diào)換等。
服務(wù)電話:021-51879897 (工作時(shí)間)
移動(dòng)手機(jī):13370232088 (下班及節(jié)假日)
Q Q:248825309
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周一到周日:8:00-19:30
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